Política de reembolso

Política de Devolução e Reembolso de 30 Dias

Última atualização: 15 de agosto de 2026

Na Gummy Molds, respaldamos a qualidade dos nossos produtos. Esta política explica nosso programa voluntário de devolução para produtos padrão do catálogo, bem como a forma como tratamos pedidos danificados, defeituosos, incorretos, personalizados e digitais.

Nada nesta política limita ou exclui direitos ou recursos que não possam ser legalmente limitados ou excluídos de acordo com as leis de proteção ao consumidor aplicáveis.

Produtos Padrão do Catálogo – Devoluções em 30 Dias

Produtos físicos padrão do catálogo, incluindo produtos padrão da Gummy Molds, podem ser devolvidos em até 30 dias após a entrega de acordo com nossa política voluntária de devolução.

Para se qualificar para uma devolução voluntária, o produto deve estar:

Sem uso e sem lavagem;
Sem modificações;
Livre de alimentos, ingredientes, resíduos, óleos, produtos químicos ou outras contaminações;
Em condições de revenda; e
Devolvido com seus componentes e embalagem originais, quando razoavelmente disponíveis.

Não cobramos taxa de reposição de estoque para devoluções elegíveis.

Estas condições se aplicam ao nosso programa voluntário de devolução de 30 dias. Elas não restringem qualquer direito legal separado que você possa ter de inspecionar, manusear, rejeitar, cancelar ou devolver produtos de acordo com a legislação aplicável.

Como Solicitar uma Devolução

Antes de enviar um produto de volta, entre em contato conosco pelo info@gummymolds.com informando o número do pedido e o motivo da devolução.

Não envie uma devolução até receber as instruções de devolução da Gummy Molds. Devoluções enviadas sem informações suficientes sobre o pedido podem levar mais tempo para serem identificadas e processadas.

Frete de Devolução por Arrependimento

Para devoluções voluntárias por mudança de ideia, o cliente é responsável pelos custos do frete de devolução, salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário.

Os custos do frete original, frete expresso, taxas alfandegárias, direitos, impostos e custos semelhantes relacionados à entrega são, em geral, não reembolsáveis em devoluções voluntárias, exceto quando a legislação aplicável exigir o reembolso desses valores.

Produtos Danificados, Defeituosos ou Incorretos

Se o seu pedido chegar danificado, defeituoso, materialmente diferente do que foi pedido, ou se enviarmos o produto incorreto, entre em contato conosco assim que possível pelo info@gummymolds.com.

Para agilizar a resolução, pedimos que danos visíveis de transporte, itens incorretos ou defeitos claramente identificáveis sejam informados em até 5 dias úteis após a entrega. Este prazo solicitado para comunicação não limita quaisquer direitos ou recursos legais irrenunciáveis que você possa ter.

Dependendo das circunstâncias e da legislação aplicável, podemos oferecer substituição, reparo, correção, reembolso ou outra solução adequada. Quando uma devolução for necessária por erro nosso ou por um defeito elegível, a Gummy Molds cobrirá os custos razoáveis do frete de devolução quando exigido por esta política ou pela legislação aplicável.

Produtos Personalizados, Sob Medida e Baseados em Projeto

Produtos desenvolvidos sob medida, claramente personalizados, fabricados de acordo com as especificações do cliente ou produzidos especificamente para um projeto individual podem ser não devolvíveis e não reembolsáveis após o início de trabalho substancial no projeto, na medida permitida pela legislação aplicável.

Trabalho substancial no projeto pode incluir:

Trabalho de design ou engenharia;
Desenvolvimento ou revisões em CAD;
Prototipagem;
Desenvolvimento de ferramental ou molde;
Aquisição de materiais especificamente para o projeto; ou
Fabricação ou produção.

Esta limitação para produtos personalizados não elimina quaisquer direitos que você possa ter se o produto entregue estiver defeituoso, não atender de forma material às especificações acordadas ou se a legislação aplicável prever uma solução.

Cotações específicas do projeto, pedidos de compra, contratos ou acordos assinados podem conter termos adicionais. Quando permitido por lei, esses termos específicos do projeto serão aplicados em conjunto com esta política.

Produtos Digitais, Receitas, SOPs e Serviços

Receitas digitais, formulações, SOPs, materiais para download, consultoria, trabalho de formulação e outros produtos ou serviços digitais são, em geral, não devolvíveis e não reembolsáveis após o início do acesso, download, entrega ou execução, na medida permitida pela legislação aplicável.

Quando a legislação aplicável exigir consentimento ou reconhecimento expresso do cliente antes que um direito legal de cancelamento possa ser perdido para conteúdo digital ou serviços, esses requisitos legais serão aplicados.

Cancelamentos de Pedido

Pedidos padrão do catálogo geralmente podem ser cancelados antes do início do atendimento ou da produção. Entre em contato conosco imediatamente se precisar solicitar um cancelamento.

Pedidos personalizados ou baseados em projeto podem deixar de ser canceláveis após o início de design, engenharia, prototipagem, ferramental, aquisição de material ou fabricação, sujeitos à legislação aplicável e a qualquer acordo específico do projeto.

Reembolsos

Após o recebimento e a análise do item devolvido, informaremos se a devolução foi aprovada.

Reembolsos aprovados serão emitidos para o método de pagamento original. Em geral, processamos reembolsos aprovados em até 5 dias úteis. Seu banco, emissor do cartão, provedor de pagamento ou instituição financeira pode precisar de tempo adicional para lançar o reembolso em sua conta.

Quando a legislação de defesa do consumidor aplicável exigir outro método de reembolso, prazo diferente ou reembolso dos custos padrão de entrega, seguiremos esses requisitos legais.

Clientes Internacionais e Direitos Legais do Consumidor

As leis de proteção ao consumidor variam conforme o país e a região. Se a legislação aplicável conceder direitos de cancelamento, desistência, garantia, conformidade, reparo, substituição, reembolso ou outros direitos mais favoráveis do que esta política voluntária, esses direitos continuarão disponíveis para você.

Por exemplo, consumidores em determinadas jurisdições podem ter direitos legais de cancelamento ou desistência em compras online, e também podem ter recursos legais separados para produtos com defeito, inseguros ou diferentes do que foi anunciado.

Nada nesta política tem a intenção de renunciar, restringir ou excluir direitos que não possam ser legalmente renunciados, restringidos ou excluídos.

Dúvidas ou Solicitações de Devolução

Se você tiver dúvidas sobre uma devolução, reembolso, produto danificado ou pedido, entre em contato:

Gummy Molds
E-mail: info@gummymolds.com
Telefone: +1-424-288-6929