Política de frete
Última atualização: 15 de agosto de 2026
A Gummy Molds Ltd opera www.gummymolds.com e fornece moldes comerciais para gummies, moldes para gummies em quantidade sob encomenda, moldes personalizados para gummies, moldes personalizados para chocolate, protótipos e produtos e serviços relacionados.
Esta Política de Envio explica como os pedidos são processados, produzidos, enviados, rastreados e tratados quando ocorre um problema de entrega. Ao fazer um pedido com a Gummy Molds, você concorda com os termos abaixo.
1. Disponibilidade dos Pedidos
Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de produtos, materiais, equipamentos e capacidade de produção.
Trabalhamos para manter informações de estoque corretas, mas ocasionalmente pode ocorrer uma divergência. Se não pudermos atender imediatamente parte ou a totalidade de um pedido, poderemos:
- Entrar em contato com uma estimativa atualizada de produção ou atendimento;
- Reter o pedido até que todos os produtos estejam disponíveis;
- Enviar separadamente os produtos disponíveis;
- Oferecer um substituto adequado com sua aprovação; ou
- Cancelar e reembolsar a parte indisponível do pedido.
Produtos identificados como produção em quantidade sob encomenda, personalizados, em espera, indisponíveis ou sem estoque exigem produção ou conclusão do projeto antes do envio.
2. Custos de Envio
Os custos de envio são geralmente calculados no checkout com base no peso e dimensões da remessa, método de envio selecionado e destino.
Projetos personalizados, remessas excepcionalmente grandes, pedidos paletizados, cargas de frete, remessas comerciais internacionais ou outros pedidos que não possam ser cotados com precisão no checkout podem exigir uma cotação de frete separada.
O valor de envio exibido no checkout ou informado em uma cotação por escrito é o valor cobrado pela Gummy Molds pelo serviço de transporte selecionado.
Direitos aduaneiros, impostos de importação, imposto sobre valor agregado, taxas de despacho, sobretaxas da transportadora, taxas de armazenagem e outras cobranças governamentais ou do país de destino podem ser cobrados separadamente e, em geral, são de responsabilidade do cliente, salvo quando expressamente indicado de outra forma por escrito.
3. Prazos de Processamento e Produção
Os prazos de processamento e produção dependem de o pedido conter produtos em estoque, produtos em quantidade sob encomenda ou moldes personalizados.
As estimativas abaixo começam após o pagamento, verificação do pedido, recebimento de todas as informações necessárias do projeto e qualquer aprovação necessária do cliente.
3.1 Produtos em Estoque
Pedidos contendo produtos atualmente indicados como em estoque são normalmente enviados em até dois dias úteis após o pagamento e a verificação do pedido.
A disponibilidade do estoque pode mudar antes da conclusão de um pedido. Se uma divergência de estoque afetar o pedido, entraremos em contato com o cliente apresentando as opções disponíveis de atendimento.
3.2 Moldes para Gummies em Quantidade Sob Encomenda
Moldes para gummies em quantidade sob encomenda são designs de moldes existentes produzidos após a aceitação do pedido. Esses produtos geralmente exigem pedido mínimo de 10 moldes do mesmo design.
A produção em quantidade sob encomenda normalmente requer aproximadamente uma a duas semanas antes do envio.
O prazo real pode variar com base em:
- Design do molde;
- Quantidade do pedido;
- Carga atual de produção;
- Disponibilidade de materiais e equipamentos;
- Requisitos de controle de qualidade; e
- Outros fatores operacionais.
A página do produto, cotação, fatura ou confirmação por escrito aplicável pode fornecer uma estimativa mais específica para um pedido individual.
3.3 Pedidos com Quantidades em Estoque e Sob Encomenda
Se um pedido exceder a quantidade atualmente disponível em estoque, podemos enviar primeiro a quantidade disponível e produzir o restante, ou reter o pedido completo até que todos os moldes estejam prontos.
Quando o envio dividido estiver disponível, informaremos as opções e quaisquer providências adicionais de frete antes de prosseguir.
3.4 Protótipos de Moldes Personalizados para Gummies
Projetos de protótipos de moldes personalizados para gummies exigem análise do projeto, desenvolvimento do design, aprovação do cliente e fabricação do protótipo antes do envio.
O prazo do protótipo é confirmado após a análise dos requisitos do projeto. O prazo pode variar de acordo com a complexidade do design, revisões solicitadas, tempo de resposta do cliente, especificações do protótipo e capacidade atual de produção.
O envio do protótipo é organizado e cobrado separadamente, salvo quando expressamente incluído em uma cotação ou fatura por escrito.
3.5 Pedidos de Produção de Moldes Personalizados para Gummies
Os pacotes de produção de moldes personalizados para gummies são normalmente estimados em aproximadamente quatro semanas após a aprovação final do design.
Essa estimativa pode mudar com base em:
- Complexidade do design;
- Quantidade de moldes solicitada;
- Alterações solicitadas após a aprovação;
- Disponibilidade de materiais ou equipamentos;
- Capacidade de fabricação;
- Requisitos de controle de qualidade; e
- Outros requisitos específicos do projeto.
O frete não está incluído, salvo quando expressamente indicado, e é organizado separadamente para o pedido de produção concluído.
3.6 Moldes Personalizados para Chocolate e Protótipos
Projetos de moldes personalizados para chocolate podem incluir desenvolvimento de design, desenhos técnicos, fabricação de protótipos, testes, ferramental e fabricação de moldes de produção.
Os prazos de design, protótipo, produção e envio são confirmados após a análise do projeto, pois o processo necessário depende do formato, dimensões, layout de cavidades, requisitos do protótipo, quantidade de moldes, especificações de fabricação e prazo de aprovação do cliente.
A cotação, fatura, aprovação do projeto ou comunicação por escrito aplicável fornecerá o prazo estimado para o projeto específico.
3.7 Prazos por Escrito para Projetos e Pedidos
Quando uma página de produto, cotação, fatura, aprovação de projeto ou confirmação de pedido por escrito fornece uma estimativa específica de produção, essa estimativa se aplica ao pedido ou projeto correspondente.
Todos os prazos de processamento, produção e conclusão são estimativas, salvo quando expressamente identificados por escrito como garantidos.
3.8 Dias Úteis e Trânsito da Transportadora
Nossos dias normais de operação são de segunda a sexta-feira, excluindo feriados federais dos EUA e outros fechamentos anunciados.
Os tempos de processamento, design, aprovação, produção e controle de qualidade são separados dos tempos de trânsito da transportadora.
As estimativas de trânsito da transportadora na Seção 4 começam somente após a transferência do pedido concluído para a transportadora.
4. Tempos Estimados de Trânsito da Transportadora
4.1 Remessas Domésticas
Remessas domésticas geralmente ficam em trânsito por aproximadamente dois a sete dias úteis após o recebimento do pacote pela transportadora.
4.2 Remessas Internacionais
Remessas internacionais geralmente ficam em trânsito por aproximadamente quatro a 22 dias úteis após o recebimento do pacote pela transportadora.
Os prazos de entrega internacional podem variar significativamente de acordo com o destino, transportadora e serviço selecionados, processamento aduaneiro, serviços locais de entrega, requisitos de documentação e outros fatores fora do nosso controle.
4.3 Estimativas de Entrega
As datas e os prazos de trânsito informados pela transportadora são estimativas, salvo quando o serviço selecionado fornecer expressamente um compromisso de entrega garantido.
Na medida permitida por lei, a Gummy Molds não é responsável por atrasos causados por transportadoras, autoridades aduaneiras, condições climáticas, desastres naturais, interrupções de serviço, leituras incorretas de entrega, ações governamentais, paralisações trabalhistas, inspeções de segurança ou outras circunstâncias fora do nosso controle razoável.
Prestaremos assistência em uma investigação apropriada com a transportadora quando razoavelmente possível.
5. Alterações no Endereço de Envio
Solicitações de alteração do endereço de envio devem ser feitas antes do despacho do pedido.
Faremos esforços razoáveis para atualizar um endereço, mas uma alteração não é garantida após o início do atendimento, criação da etiqueta, processamento pela transportadora ou envio.
Depois que o pedido for enviado, entre em contato pelo info@gummymolds.com. Podemos solicitar uma correção de endereço ou interceptação do pacote, dependendo da transportadora e do serviço.
Taxas resultantes de correção, interceptação, devolução ou reenvio pela transportadora podem ser cobradas do cliente.
6. Exatidão do Endereço e Acesso para Entrega
Os clientes são responsáveis por fornecer um endereço de entrega completo e correto, incluindo, quando necessário, número da unidade ou apartamento, sala, nome da empresa, código postal, telefone, instruções de acesso e informações do destinatário.
Cobranças adicionais decorrentes de endereço incompleto ou incorreto, entrega recusada, destinatário indisponível, local de entrega restrito, pacote não reclamado ou devolvido ao remetente podem ser de responsabilidade do cliente.
Os clientes também são responsáveis por garantir que o local de entrega possa receber com segurança o pacote ou carga de frete.
7. Caixas Postais e Endereços Militares
7.1 Caixas Postais
Pedidos enviados para uma caixa postal devem usar um serviço postal que aceite entrega em caixas postais. Serviços de courier que exigem endereço físico podem não estar disponíveis.
7.2 Endereços Militares
Podemos enviar para endereços militares APO, FPO e DPO elegíveis usando opções compatíveis do United States Postal Service. Serviços de courier e determinados serviços expressos podem não estar disponíveis para esses endereços.
8. Notificações de Rastreamento
Quando houver rastreamento, o cliente receberá uma confirmação de envio contendo um número ou link de rastreamento após o despacho do pedido.
O rastreamento da transportadora pode levar tempo adicional para ser atualizado após a criação da etiqueta, coleta do pacote ou transferência entre instalações da transportadora.
Os clientes são responsáveis por acompanhar as informações de rastreamento disponíveis e fazer providências razoáveis para receber a remessa.
9. Remessas Atrasadas
Se uma remessa ultrapassar a janela estimada de entrega da transportadora, entre em contato pelo info@gummymolds.com informando o número do pedido.
Podemos entrar em contato com a transportadora, abrir uma investigação ou fornecer informações disponíveis de rastreamento e reivindicação.
As investigações e determinações finais são controladas pela transportadora e podem levar tempo adicional. Uma investigação não garante um resultado específico.
10. Pacotes Danificados no Transporte
Se um pacote parecer significativamente danificado no momento da tentativa de entrega, recuse-o quando razoavelmente possível e peça à transportadora que documente o dano.
Se o pacote já tiver sido entregue, entre em contato pelo info@gummymolds.com assim que possível.
Para agilizar a resolução, pedimos que danos visíveis de transporte sejam informados em até 5 dias úteis após a entrega. Este prazo solicitado para comunicação não limita quaisquer direitos ou recursos legais irrenunciáveis que você possa ter.
Inclua:
- O número do pedido;
- Uma descrição do dano;
- Fotografias da caixa de envio;
- Fotografias da etiqueta de envio;
- Fotografias da embalagem interna; e
- Fotografias de cada produto danificado.
Mantenha o produto, a embalagem, a caixa de envio, as etiquetas e os materiais de embalagem até que o problema seja analisado e qualquer investigação da transportadora esteja concluída.
Entre em contato com a Gummy Molds antes de enviar um produto danificado de volta para que possamos fornecer instruções de devolução.
11. Pacotes Perdidos no Transporte
Se o rastreamento indicar que um pacote pode ter sido perdido, entre em contato conosco para que possamos analisar a remessa e, quando apropriado, abrir uma investigação com a transportadora.
Uma substituição, reembolso, crédito na loja ou outra solução pode ser fornecida após a transportadora concluir a investigação e confirmar a perda, sujeita às circunstâncias da remessa, cobertura disponível da transportadora e legislação aplicável.
12. Cobertura e Reivindicações da Transportadora
A responsabilidade da transportadora, cobertura por valor declarado e seguro de transporte variam conforme a transportadora e o nível de serviço.
Qualquer reivindicação por perda, dano, falta ou falha de entrega está sujeita aos requisitos, prazos, exclusões, padrões de documentação e determinação final da transportadora.
A Gummy Molds pode exigir a cooperação do cliente, fotografias, declarações por escrito, comprovante de perda, embalagem ou outra documentação de suporte para concluir uma reivindicação junto à transportadora.
A falta de documentação solicitada ou a não preservação do produto e da embalagem pode impedir ou atrasar uma reivindicação.
13. Alfândega, Direitos e Requisitos de Importação Internacional
Pedidos internacionais podem estar sujeitos a direitos aduaneiros, impostos de importação, imposto sobre valor agregado, taxas de despacho, inspeção, manuseio, armazenagem ou outros custos do país de destino.
Salvo quando expressamente indicado de outra forma no checkout ou em uma cotação por escrito, essas cobranças não estão incluídas no preço do produto ou do frete e são de responsabilidade do cliente.
Os clientes são responsáveis por:
- Confirmar que os produtos pedidos podem ser legalmente importados no país de destino;
- Fornecer informações corretas do destinatário e da empresa;
- Fornecer informações fiscais, de registro, identificação ou importador quando exigidas;
- Preencher qualquer documentação da alfândega ou transportadora;
- Responder prontamente a solicitações da alfândega ou transportadora; e
- Pagar direitos, impostos, taxas de despacho e outros custos de importação aplicáveis.
As autoridades aduaneiras podem abrir, inspecionar, atrasar, reter ou recusar uma remessa. A Gummy Molds não controla decisões ou tempos de processamento da alfândega.
Se uma remessa for recusada, abandonada, apreendida, destruída ou devolvida porque direitos, impostos, taxas de despacho, documentação, restrições de importação ou requisitos aduaneiros não foram cumpridos, o pedido pode não ser elegível para reembolso voluntário, salvo quando a legislação aplicável exigir o contrário.
Frete de devolução, cobranças alfandegárias, taxas de armazenagem, descarte e custos de reenvio também podem ser cobrados do cliente quando permitido pela legislação aplicável.
14. Impostos sobre Vendas
Impostos sobre vendas, uso ou similares aplicáveis podem ser calculados e cobrados de acordo com o destino da entrega, informações disponíveis do cliente, configurações da Shopify e legislação aplicável.
Direitos internacionais, imposto sobre valor agregado, impostos de importação e taxas de despacho são separados de qualquer imposto sobre vendas cobrado no checkout, salvo quando expressamente indicado de outra forma.
15. Cancelamentos de Pedido
Os cancelamentos são regidos por nossa Política de Reembolso.
Pedidos padrão do catálogo geralmente podem ser cancelados antes do início do atendimento ou da produção. Entre em contato conosco imediatamente se precisar solicitar um cancelamento.
Pedidos personalizados, sob encomenda, de protótipo, design, engenharia, produção em quantidade, produtos digitais e consultoria podem deixar de ser canceláveis após o início do trabalho de design aplicável, engenharia, aquisição de material, produção, atendimento, entrega digital ou execução do serviço, sujeitos à legislação aplicável e a qualquer acordo específico do projeto.
16. Devoluções, Substituições e Reembolsos
Devoluções, substituições, reparos, créditos e reembolsos relacionados ao transporte são regidos por nossa Política de Reembolso.
Produtos físicos padrão do catálogo podem ser elegíveis para devolução em até 30 dias após a entrega de acordo com nossa política voluntária, sujeitos às condições de elegibilidade estabelecidas na Política de Reembolso.
Produtos personalizados, sob medida, sob encomenda, baseados em projeto, digitais, receitas, SOPs, consultoria e serviços podem ser não devolvíveis ou não reembolsáveis após o início de design, engenharia, prototipagem, ferramental, aquisição de material, fabricação, entrega digital, acesso ou execução aplicável, na medida permitida pela legislação.
Se um pedido chegar danificado, defeituoso, materialmente diferente do que foi pedido, ou se enviarmos o produto incorreto, entre em contato conosco assim que possível.
Para agilizar a resolução, pedimos que danos visíveis de transporte, itens incorretos ou defeitos claramente identificáveis sejam informados em até 5 dias úteis após a entrega. Este prazo solicitado para comunicação não limita quaisquer direitos ou recursos legais irrenunciáveis.
Entre em contato com a Gummy Molds antes de enviar um produto de volta para que possamos fornecer instruções de devolução.
Nada nesta Política de Envio limita direitos ou recursos que não possam ser legalmente renunciados, restringidos ou excluídos.
17. Prioridade e Alterações da Política
A página do produto, cotação aceita, fatura, aprovação do projeto ou acordo por escrito pode conter termos de envio ou produção específicos para um pedido ou projeto.
Quando um acordo específico por escrito entrar expressamente em conflito com esta Política de Envio geral, o acordo mais específico prevalecerá para o pedido ou projeto correspondente, na medida permitida pela legislação aplicável.
Podemos atualizar esta Política de Envio para refletir mudanças em nossos produtos, processos de produção, transportadoras, serviços de envio, práticas comerciais ou obrigações legais.
A política revisada será publicada nesta página com uma data atualizada.
18. Entre em Contato
Para dúvidas sobre envio, ajuda com rastreamento, alterações de endereço, documentação aduaneira ou problemas de entrega, entre em contato:
Gummy Molds Ltd
Califórnia, Estados Unidos
Site: www.gummymolds.com
E-mail: info@gummymolds.com
Telefone: +1-424-288-6929
Página de contato: Entre em Contato com a Gummy Molds
Ao entrar em contato sobre uma remessa, inclua o número do pedido e o endereço de e-mail utilizado no checkout.
Nada nesta Política de Envio limita direitos ou recursos que não possam ser legalmente renunciados.